gouvernance:cercle_restauratif
Différences
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gouvernance:cercle_restauratif [2017/08/29 20:30] – mariehelene | gouvernance:cercle_restauratif [2017/12/03 12:18] – [1. Avant-cercles] mariehelene | ||
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* Identifier les facteurs clés du conflit et en particulier un acte : une parole ou une action qui a été décisive. Il constitue la porte d’entrée dans le conflit. | * Identifier les facteurs clés du conflit et en particulier un acte : une parole ou une action qui a été décisive. Il constitue la porte d’entrée dans le conflit. | ||
* Permettre aux personnes d’être entendues sur ce qu’elles ont vécu et ressenti | * Permettre aux personnes d’être entendues sur ce qu’elles ont vécu et ressenti | ||
+ | * Identifier les personnes qu'il est nécessaire d' | ||
* Le facilitateur est en position d’écoute empathique. Il n’est pas là pour transmettre des informations de la part des autres participants. | * Le facilitateur est en position d’écoute empathique. Il n’est pas là pour transmettre des informations de la part des autres participants. | ||
* Le facilitateur bénéficie d’un avant-cercle pour pouvoir recevoir le soutien dont il a besoin pour faciliter le cercle : il exprime les idées fixes qu’il a sur lui, les participants et le conflit, et qui lui rendent la facilitation difficile | * Le facilitateur bénéficie d’un avant-cercle pour pouvoir recevoir le soutien dont il a besoin pour faciliter le cercle : il exprime les idées fixes qu’il a sur lui, les participants et le conflit, et qui lui rendent la facilitation difficile | ||
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Rappeler au début la confidentialité de ce qui est dit dans l’avant-cercle : le facilitateur n’est pas là pour transmettre un message aux autres mais pour faciliter la clarification, | Rappeler au début la confidentialité de ce qui est dit dans l’avant-cercle : le facilitateur n’est pas là pour transmettre un message aux autres mais pour faciliter la clarification, | ||
+ | |||
+ | Beaucoup de choses se jouent dans l' | ||
+ | * l' | ||
+ | * La conscientisation et l' | ||
+ | * La construction de la confiance dans le processus: permettre à des inquiétudes ou des manques de confiance de s' | ||
+ | * le choix des participants: | ||
+ | |||
==== 2. Cercle ==== | ==== 2. Cercle ==== | ||
+ | Choix du créneau et de la date: il est important que chacun des membres se sentent bien et confortables et que le temps ne presse pas. D' | ||
+ | |||
A faire à l’ouverture du cercle | A faire à l’ouverture du cercle | ||
* Tour météo | * Tour météo | ||
* Rappeler l' | * Rappeler l' | ||
- | * Annoncer le déroulement global, et le processus de reformulation qui sera demandé. | + | * Annoncer le déroulement global, et le processus de reformulation qui sera demandé: une reformulation n'est pas nécessairement du mot à mot, même si les mots peuvent être importants. La façon dont nous reformulons doit correspondre à notre perception de ce que l' |
+ | * Rappeler la nécessité de parler des faits (la première question « Qu’aimeriez vous faire savoir et à qui de ce que vous vivez actuellement en relation avec l’événement et ses conséquences ? » porte là-dessus dans la mesure où elle mentionne " | ||
Quelques précisions à donner: | Quelques précisions à donner: | ||
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* Possibilité de pauses techniques si besoin (toilettes), | * Possibilité de pauses techniques si besoin (toilettes), | ||
* Ne pas avoir peur des silences, et ne pas hésiter à prendre le temps de trouver ses mots ou ce que l’on a envie d’exprimer. | * Ne pas avoir peur des silences, et ne pas hésiter à prendre le temps de trouver ses mots ou ce que l’on a envie d’exprimer. | ||
+ | * Ne pas brider ses émotions, il vaut mieux exprimer qqch trop brusquement à notre goût que de ne pas l' | ||
* Si quelqu’un s’exprime trop longuement, la personne qui écoute et le facilitateur ont la possibilité de demander une pause pour une première reformulation et ainsi éviter que trop d’informations soient données en une seule fois | * Si quelqu’un s’exprime trop longuement, la personne qui écoute et le facilitateur ont la possibilité de demander une pause pour une première reformulation et ainsi éviter que trop d’informations soient données en une seule fois | ||
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- Plan d’action " | - Plan d’action " | ||
- | Voir les questions précises dans le [[https:// | + | Voir les questions précises dans le [[https:// |
+ | |||
+ | Dans les faits, la frontière entre 1 et 2 n'est pas nette.\\ | ||
Avant de passer à la phase 3, il est donc important de poser deux questions récapitulatrices pour vérifier que les phases 1 et 2 ont suffisamment été accomplies: | Avant de passer à la phase 3, il est donc important de poser deux questions récapitulatrices pour vérifier que les phases 1 et 2 ont suffisamment été accomplies: | ||
* Avez-vous l’impression d’avoir été entendu sur ce que vous vouliez exprimer à l’autre par rapport à ce qui s’est passé, à la situation ? Voulez-vous en faire une synthèse ou pas, ou rajouter autre chose ? | * Avez-vous l’impression d’avoir été entendu sur ce que vous vouliez exprimer à l’autre par rapport à ce qui s’est passé, à la situation ? Voulez-vous en faire une synthèse ou pas, ou rajouter autre chose ? | ||
* Quelle est votre part de responsabilité dans la situation (qui normalement, | * Quelle est votre part de responsabilité dans la situation (qui normalement, | ||
- | Cette deuxième question peut, en fonction du conflit, être posée à tous les participants et pas seulement aux deux protagonistes. Ne pas poser cette question trop tôt dans le processus: le terme de responsabilité est direct et peut être ressenti durement si les personnes n'ont pas encore reçu l' | + | Cette deuxième question peut, en fonction du conflit, être posée à tous les participants et pas seulement aux deux protagonistes. Ne pas poser cette question trop tôt dans le processus: le terme de responsabilité est direct et peut être ressenti durement si les personnes n'ont pas encore reçu l' |
__Tour de clôture__: | __Tour de clôture__: | ||
Remercier, rappeler la confidentialité | Remercier, rappeler la confidentialité | ||
+ | Rq: Le tour de clôture du cercle est axé sur la façon dont chacun se sent et l'a vécu. Il peut être intéressant de prévoir, d'une façon qui reste à préciser, un feedback à froid sur le processus lui-même, pour permettre son amélioration continue. | ||
==== 3. Après-cercle ==== | ==== 3. Après-cercle ==== | ||
Pas encore d' | Pas encore d' | ||
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===== LECTURES ====== | ===== LECTURES ====== | ||
- | [[http:// | + | [[http:// |
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gouvernance/cercle_restauratif.txt · Dernière modification : 2021/08/10 09:37 de mariehelene